Ubytovací řád - Wellness Hotel Florián

Hotelový řád Hotelu Florián

Wellness Hotel Florian poskytuje služby dle svého zařazení odpovídající úrovni
hotelu superior. Ubytování hosta je vždy definováno v průběhu závazné rezervace a za tento typ ubytování je hostu účtována odpovídající cena.
Hotel je oprávněn ubytovat pouze hosty, kteří mají platnou rezervaci ubytování pokrytou platební kartou 30 dní předem. Hosté jsou povinni při příjezdu předložit platný doklad totožnosti, občanský průkaz nebo cestovní pas a zajistit garanci před platbou v hotovosti nebo před autorizací platební karty, které je majitelem v odpovídající výši.
V případě předplacené rezervace je host při příjezdu povinen na vyzvání předložit platební kartu, která byla použitá k provedení rezervace. Pracovník recepce může následně kartu ověřit v platebním terminálu.
Pokud se host neprokáže platným dokladem totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas), je hotel oprávněn ubytování hostu odmítnout s ohledem k zákonu o místních poplatcích pro české občany a k zákonu 314/2015 Sb. pro zahraniční klienty.
Na základě potvrzené objednávky je hotel povinen hosta ubytovat od 15:00 do 22:00. Po tuto dobu je pokoj pro hosta rezervován, není-li objednávkou určeno jinak. Případné požadované dřívější ubytování před 15:00 hod je nutné písemně dohodnout předem a vyčkat na odsouhlasení. Cena za první hodinu 15 EUR, za každou další 10 EUR. Požadovaný pozdější odjezd po 11:00 hodině, cena za první hodinu 15 EUR, za každou další 10 EUR. Nutné dohodnout minimálně den předem.
Není-li možné prodloužit pobyt hosta v pokoji, ve kterém byl ubytován při příjezdu, je hotel oprávněn nabídnout pokoj jiný nebo žádný v případě, že je hotel 100 % obsazen, nebo jsou pokoje vyblokovány a uzavřeny z technických důvodů, které brání tomu, aby hotel mohl tyto pokoje hostovi nabídnout.
Domácí mazlíčci jsou v hotelu povoleni pouze na vybraných pokojích a po předchozí domluvě s provozovatelem hotelu. Host je povinen tuto skutečnost předem oznámit odpovědným zaměstnancům hotelu, nejlépe však při zřizování rezervace pokoje.
Na pozemcích hotelu platí přísný zákaz venčení domácích mazlíčků pod pokutou 500,-Kč/ 20 EUR. Pejsek nesmí volně pobíhat po pozemku hotelu, majitel ručí za jeho bezpečnost.
Hotel neodpovídá za odložené či zapomenuté věci hostů. Rádi bychom Vás informovali, že hotel nenese odpovědnost ani za uschované věci na pokoji, v cykloboxech ani v pokojovém trezoru.
Právo na náhradu škody musí být uplatněno písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů po dni, kdy se poškozený o škodě dověděl.
K přijímání návštěv je možné využít prostory hotelové restaurace. Vstup návštěv do ubytovací části je možné pouze po předchozím oznámení a schválení odpovědným zaměstnancem hotelu. V časech od 22:00 do 10:00 jsou návštěvy zakázány. V případě porušení řádu bude účtována pokuta 5000,-Kč/ 200 EUR
Vstup do venkovního bazénu pro hotelové hosty je umožněn v čase od 8:00 – 21:00.
V případě onemocnění či poranění hosta hotel zajistí lékařskou pomoc. Poplatek za převezení a ošetření si hradí host sám. Výjimkou je situace, kdy je hotel odpovědný za vzniklé onemocnění či poranění hosta.
Ve všech prostorách hotelu není dovoleno kouřit. V případě nedodržení si Vám dovolíme naúčtovat pokutu 5 000 Kč/ 200 EUR. Hosté hotelu nejsou oprávněni přemísťovat žádný nábytek a zařízení a provádět jakékoli zásahy do elektrické sítě a zřízení umístěných na pokoji či jiných prostorách hotelu. Z bezpečnostních důvodů mohou hosté používat pouze ty elektrické spotřebiče, které slouží k jeho osobní hygieně (vysoušeče vlasů, holicí strojky, masážní strojky atd.) a dále notebooky, tablety, mobilní telefony a obdobné drobné elektrické spotřebiče. Platí zákaz používání dovezených kuchyňských spotřebičů (kávovary, sušičky hub, toustovače apod.)
Hosté jsou oprávněni využít zdarma bezdrátové připojení k internetu prostřednictvím wifi, a to ve všech prostorách hotelu včetně hotelových pokojů. Host obdrží heslo na hotelovou wifi buď od zaměstnanců hotelu, nebo v hotelové knize, kterou nalezne na hotelovém pokoji.
Od 22 hodin do 7 hodin jsou hosté povinni respektovat noční klid.
Pokud ubytovaná osoba pod vlivem alkoholu či omamných látek nebude skýtat záruku dodržování ubytovacího řádu, může jí být zamezen vstup do hotelu. Opakování této situace může být důvodem ukončení ubytování takové osoby a vypovězení smlouvy ze strany hotelu bez náhrady škody.
V prostorách hotelové restaurace, kavárny a letní hotelové terasy není povoleno konzumovat vlastní nápoje a potraviny. Výjimky musí být potvrzeny personálem hotelu. V případě shledání vlastní konzumace bude host upozorněn na zakázané chování a bude účtováno kolkovné v ceně 500,- na osobu. Opakování této situace může být důvodem ukončení ubytování takové osoby a vypovězení smlouvy ze strany hotelu.
Ve všech prostorách hotelu bez výjimky je zakázáno nosit nebo uchovávat zbraně.
V prostorách hotelového wellnessu host sám odpovídá za vlastní bezpečnost i bezpečnost jemu svěřených osob. Je zdravotně způsobilý, (vč. jemu svěřené osoby), k užívání tohoto zařízení a je osobně odpovědný za užívání wellness. Děti mladší deseti let nesmí z bezpečnostních důvodů zůstat v pokoji či v ostatních prostorách hotelu a hotelového areálu bez dozoru dospělé osoby. Za případné škody způsobené dětmi nese plnou odpovědnost jejich zákonný zástupce.
Hosté jsou odpovědni za škody způsobené na hotelovém majetku a je povinen uhradit jím způsobenou škodu, pokud neprokáže, že jí nezavinil. Tento nárok hotelu se vztahuje i na škodu, která je zjištěna až po odjezdu hosta.
Host užívá pokoj po sjednanou dobu pobytu. Nebylo-li domluveno a schváleno hotelem předem jinak, host se musí odhlásit nejpozději do 11:00 hod posledního dne pobytu a do této doby je povinen pokoj uvolnit. Neučiní-li tak, je hotel oprávněn účtovat hostu pobyt za další den, popř. alespoň jeho část dle hotelového ceníku.
Při odhlášení z hotelu musí na recepci odevzdat hotelové karty nebo klíče od pokoje. Před odjezdem z hotelu je povinností každého hosta řádně se odhlásit a vyrovnat svůj účet, dle platného ceníku.
V případě ztráty hotelové karty nebo klíče je host povinen neprodleně ztrátu nahlásit na recepci. Za ztracenou kartu či ztracený klíč si hotel vyhrazuje právo účtovat příslušný poplatek ve výši od 200,-Kč. Tento poplatek je host povinen uhradit ještě před odjezdem z hotelu.
Hosté jsou povinni seznámit se s hotelovým řádem a dodržovat ustanovení tohoto hotelového řádu. V případě, že je host poruší, má hotel právo ukončit pobyt hosta před původně dohodnutým dnem odjezdu.
Pokud má host během ubytování nějaká opodstatněná přání nebo stížnosti, může oslovit příslušný hotelový personál, který vyvine maximální snahu vyhovět přání hosta.
Management hotelu přivítá jakékoli návrhy na zlepšení a zároveň děkuje i za kritické připomínky. 😊